Людмила Савчук, Луцьк, вересень 2026 року. Людмила Савчук
Жінка каже, що спочатку вони зверталися до підприємства та писали листи, але отримували формальні відповіді. Згодом «Луцьктепло» подало до суду щодо стягнення заборгованості.
Тоді родина вирішила звернутися до системи безоплатної правничої допомоги.
«Нам спочатку консультацію надали, потім вони склали документи, з якими ми пішли в суд і подали на скасування судового наказу. І далі нам був призначений адвокат, який у подальшому нас ввів у цю справу», — сказала жінка.
За її словами, самостійно оплачувати послуги юристів чи адвоката їй не довелося.
Вона скористалася правом на безоплатну допомогу, зокрема через свій статус людини з інвалідністю третьої групи.
«Все в нас було безплатно, крім того, що ми відсилали листи поштою. Це була мінімальна оплата. А так все було безплатно. Дуже ми задоволені і адвокатом, і самими працівниками безоплатної допомоги», — розповіла Людмила Савчук.
Судову справу щодо опалення жінка програла
За словами Людмили Савчук, перше засідання суду вони виграли, однак остаточне рішення було не на їхню користь. Справу розглядала також апеляція.
Жінка говорить, що хотіла отримати пояснення щодо рішення суду, однак через сімейні обставини не змогла продовжити боротьбу.
«На жаль, у нас сталося горе і ми не довели нашого задуму, не поставили крапку. Ми погодилися з апеляційним судом. Тобто ми програли цей суд», — сказала вона.
Нині, за словами жінки, вони сплатили борг і продовжують сплачувати абонентську плату за тепло.
Водночас Людмила Савчук вважає, що проблема потребує подальшого врегулювання, оскільки її будинок має особливості: там лише сім квартир, кожна з окремим входом, а спільні приміщення фактично відсутні.
Жінка додає, що зараз за аналогічним питанням судиться її сусід. Якщо він виграє справу, вона планує знову звернутися до суду.
Окремо Людмила Савчук відзначила роботу адвокатки, яку їй призначила система безоплатної правничої допомоги.
«Це була наша адвокатка Ковальчук Олександрівна, чудова людина, яка приклала всі сили, всі зусилля, щоб довести, що ми є праві. Я навіть здивувалася, що знайшлася така людина, якій не платять, тобто ми нічого не платимо, і вона настільки компетентно, серйозно віднеслася до нашої проблеми», — сказала вона.
Як звернутися по допомогу
На Волині працюють Луцький, Ковельський та Володимиро-Шептицький відділи надання безоплатної правничої допомоги, а також бюро правничої допомоги.
Отримати консультацію можна дистанційно — телефоном або онлайн. Працюють також консультаційні пункти, зокрема у місцях несвободи та населених пунктах, де немає бюро.
Єдиний безкоштовний номер системи безоплатної правничої допомоги — 0 800 213 103.
«Безоплатна правнича допомога — це не просто державний сервіс. Це можливість для людини, незалежно від її фінансових можливостей, зрозуміти свої права і знати, як їх відстояти», — підсумував Євгеній Кухарик.
У першому півріччі 2026 року на Волині до бюро звернулися понад 6000 громадян. Юристи надали 3550 консультацій, склали 2402 заяви, скарги та інші документи правового характеру. У 1200 справах ухвалили рішення про надання безоплатної вторинної правничої допомоги. У 670 справах для роботи з клієнтами призначили адвокатів, ще у 330 — штатних юристів системи.
